Wenn wir die Feeds griechischer Online-Shops prüfen, stoßen wir immer wieder auf dieselben Probleme – unabhängig von Plattform oder Shopgröße. Die meisten davon sind gar nicht schwer zu lösen; es schaut sich nur niemand den Feed an, bis die Umsätze sinken. Hier ist die Liste, nach Fehlerart gruppiert, jeweils mit Diagnose und Lösung. Zur Einordnung: Skroutz und BestPrice sind die beiden großen Preisvergleichsportale in Griechenland und für viele Shops ein zentraler Verkaufskanal.
Gruppe A: Technische Fehler in der Datei selbst
1. Ungültiges XML
Symptom: Die Plattform kann den Feed gar nicht lesen oder bricht mittendrin ab. Ursache: ein nicht maskiertes „&“, unsichtbare Zeichen aus Word, HTML in den Beschreibungen, falsche Zeichenkodierung. Lösung: Texte in CDATA einschließen, HTML aus den Feed-Beschreibungen entfernen, UTF-8 verwenden und den Feed regelmäßig durch einen XML-Validator laufen lassen.
2. Langsamer Feed oder Timeouts
Symptom: lückenhafte Aktualisierungen, Meldungen wie „Datei konnte nicht heruntergeladen werden“. Ursache: Der Feed wird bei jeder Anfrage dynamisch über Tausende Produkte hinweg erzeugt. Lösung: per Cronjob eine statische Datei erzeugen – alle paar Minuten oder Stunden, je nachdem, wie schnell sich Ihr Bestand ändert.
3. Der Server blockiert den Feed
Symptom: Im Browser öffnet er sich problemlos, die Plattform erhält aber einen 403-Fehler oder eine Challenge-Seite. Ursache: Firewall, „Bot-Schutz“ oder Rate Limiting bei Ihrem Hoster oder CDN. Lösung: die Feed-URL von den Schutzregeln ausnehmen. Testen Sie sie mit einem Tool, das die URL ohne Browser abruft.
4. Falsche URL nach einer Änderung
Symptom: Plötzlich sind alle Ihre Produkte verschwunden. Ursache: ein Plugin-Wechsel, eine Website-Migration oder ein Domainwechsel – und die alte Feed-URL liefert jetzt einen 404-Fehler. Lösung: Nach jeder solchen Änderung die URL auf allen Plattformen aktualisieren oder eine Weiterleitung einrichten.
Gruppe B: Preis und Verfügbarkeit
5. Der Preis stimmt nicht mit der Website überein
Das häufigste Problem überhaupt. Die Ursachen:
- Caching beim Feed oder bei der Seite.
- Preis ohne Mehrwertsteuer im Feed.
- Ein Rabatt, der nur im Warenkorb oder mit Gutscheincode gilt.
- Der Preis des Hauptprodukts statt der Variante.
- Händlerpreise für Großkunden, die in den Feed gelangen.
Lösung: Der Feed muss genau das zeigen, was ein anonymer Besucher auf der Produktseite sieht – und zwar für die jeweilige Variante.
6. „Auf Lager“, obwohl es das nicht ist
Produkte, die auf der Website ausverkauft sind, erscheinen im Feed als verfügbar. Meist wird der Feed zu selten aktualisiert, oder die Verfügbarkeit wird vom Hauptprodukt statt von der Variante übernommen.
Lösung: häufiger aktualisieren, Verfügbarkeit pro Variante übermitteln und eine klare Regel festlegen, was mit ausverkauften Artikeln geschieht.
7. Zu optimistische Verfügbarkeit
Sie melden „auf Lager“ für Artikel, die Sie erst beim Lieferanten bestellen. Kein technischer Fehler, aber er kostet Sie Stornierungen und Bewertungen. Ordnen Sie jeder tatsächlichen Bestandsquelle den korrekten Verfügbarkeitswert zu.
Gruppe C: Produktidentität
8. Instabile IDs
IDs ändern sich nach einem Import, einem Plugin-Wechsel oder einer Migration. Für die Plattform ist jede neue ID ein neues Produkt: Sie verlieren Historie, Zuordnungen und Bewertungen.
Lösung: einen stabilen Code (z. B. die SKU) als ID verwenden und ihn niemals ändern.
9. Doppelte Produkte
Dasselbe Produkt erscheint zweimal unter verschiedenen IDs. Das passiert häufig, wenn Produkte „neu hochgeladen“ wurden oder Varianten sowohl als Hauptprodukt als auch einzeln übermittelt werden.
10. Fehlende EAN, MPN oder Marke
Ohne diese Angaben tun sich die Plattformen schwer, Ihr Produkt der richtigen Seite zuzuordnen – und Sie erhalten weniger Sichtbarkeit.
Lösung: Exportieren Sie alle Produkte, bei denen diese Felder fehlen, und ergänzen Sie sie schrittweise, beginnend mit den Bestsellern. Erfinden Sie keine Barcodes.
11. Falsch umgesetzte Varianten
Größen als eigene Produkte, Farben in einem Produkt zusammengeworfen, ausverkaufte Größen sichtbar. Jede Plattform hat ihre eigenen Anforderungen: Skroutz, BestPrice und Google erwarten nicht exakt dieselbe Struktur. Die Besonderheiten von Skroutz finden Sie in unserer Anleitung zum Skroutz-XML-Feed.
Gruppe D: Inhalte
12. Überladene Titel
„ANGEBOT!!! KOSTENLOSER VERSAND“ hilft weder bei der Zuordnung noch dem Kunden. Marke, Modell, wichtigstes Merkmal – mehr braucht es nicht.
13. Nichtssagende Kategorien
„Angebote“, „Neu“, „Sonstiges“. Übermitteln Sie die echte, hierarchische Kategorie.
14. Schlechte Bilder
„Kein Bild“-Platzhalter, Wasserzeichen, Logos, geringe Auflösung oder Bilder, die gar nicht laden (z. B. weil ein Hotlink-Schutz sie blockiert).
15. Defekte Links
Links, die auf eine 404-Seite, die Startseite oder die falsche Variante führen. Ein regelmäßiger Crawl aller Feed-Links findet sie, bevor es die Plattform tut.
So verhindern Sie, dass die Fehler wiederkommen
Feeds gehen fast immer nach einer Änderung an anderer Stelle kaputt. Etablieren Sie eine Routine:
Nach jeder Änderung (Plugin, Theme, Produktimport, Migration):
- Lässt sich der Feed öffnen?
- Besteht er die Validierung?
- Stimmt die Anzahl der Produkte mit Ihrer Erwartung überein?
- Haben drei zufällig ausgewählte Produkte den richtigen Preis und die richtige Verfügbarkeit?
Jeden Monat:
- Produkte ohne EAN oder Marke auflisten.
- Auf defekte Links prüfen.
- Ablehnungen auf jeder Plattform durchgehen.
- Produkte mit Klicks, aber ohne Verkäufe identifizieren.
Noch besser ist ein Tool, das Sie automatisch warnt, wenn die Produktanzahl im Feed sinkt oder die URL einen Fehler liefert. Diese Probleme kosten jede Stunde Umsatz, in der sie bestehen.
Wer ist für den Feed verantwortlich?
Eines der häufigsten nicht-technischen Probleme: Niemand fühlt sich zuständig. Der Entwickler hat das Plugin installiert, der Katalogverantwortliche lädt Produkte hoch, der Inhaber schaut auf die Umsätze – und der Feed fällt durchs Raster. Benennen Sie eine konkrete Person, die die Benachrichtigungen der Plattformen erhält und die monatliche Prüfung übernimmt. Sie muss keine Technikerin sein; sie muss nur wissen, wen sie anruft, wenn etwas nicht stimmt.
Fazit
Ein guter Feed ist nichts, das man einmal einrichtet und dann vergisst. Er ist eine kleine, regelmäßige Prüfgewohnheit. Und die zahlt sich sofort aus: mehr freigegebene Produkte, bessere Zuordnungen und weniger Stornierungen.
Wenn Sie einen vollständigen Audit Ihrer Feeds wünschen oder ein Setup, das Probleme automatisch überwacht, sehen Sie sich unsere Leistung für Produkt-Feeds an oder sprechen Sie mit uns.
