Black-Friday-Checkliste für Ihren Shop: Technik und Marketing

Der Black Friday fällt dieses Jahr auf den 27. November, der Cyber Monday auf den 30. Damit bleiben Ihnen rund drei Wochen: genug für eine ordentliche Vorbereitung, aber zu wenig, um große Projekte anzustoßen. Die folgende Checkliste ist in Technik und Marketing aufgeteilt und grob nach Priorität sortiert. Was Sie nicht rechtzeitig fertig bekommen, verschieben Sie lieber aufs nächste Jahr, statt es halbgar online zu stellen.

Regel Nummer eins: der Code Freeze

Legen Sie jetzt ein Datum fest – um den 20. November herum ist sinnvoll –, ab dem sich auf der Website nichts mehr ändert außer Fehlerbehebungen. Keine neuen Plugins, keine Theme-Updates, kein „schnelles Anpassen am Checkout“. Die meisten Black-Friday-Pannen, die wir erleben, entstehen nicht durch den Traffic, sondern durch etwas, das am Donnerstag davor geändert wurde.

Technische Vorbereitung

1. Hosting und Belastbarkeit

• Sprechen Sie jetzt mit Ihrem Hoster, nicht erst am Freitag. Fragen Sie, was passiert, wenn Sie die Ressourcen Ihres Tarifs überschreiten: Drosselung, Zusatzkosten oder Sperrung?
• Stellen Sie bei WooCommerce sicher, dass ein Object Cache (Redis oder Memcached) läuft und Ihr Page Cache nicht der falschen Person den falschen Warenkorb ausliefert.
• Schalten Sie ein CDN vor Bilder und statische Dateien, falls noch nicht geschehen.
• Führen Sie auf der Staging-Umgebung einen einfachen Lasttest durch, um zu sehen, wo es bricht. Schon ein simples Tool zeigt Ihnen, ob Sie Dutzende gleichzeitige Checkouts verkraften.

2. Ladezeit

Eine langsame Kategorieseite kostet am Aktionstag mehr als an jedem anderen Tag. Prüfen Sie die Core Web Vitals Ihrer wichtigsten Seitentemplates: LCP unter 2,5 Sekunden, INP unter 200 ms, CLS unter 0,1. Die schnellsten Erfolge zu dieser Jahreszeit:

• Komprimieren Sie Ihre Kampagnenbanner und liefern Sie sie in der richtigen Größe aus (genau hier schleicht sich gern ein 3-MB-PNG ein).
• Entfernen Sie Skripte, die Sie nicht brauchen: alte Pixel, Chat-Widgets, auf die niemand antwortet, Slider.
• Countdown-Timer und Pop-ups sind in Ordnung, solange sie das Layout nicht verschieben.

Wenn Sie dabei Unterstützung möchten, sehen Sie sich unsere Leistung Ladezeit und Core Web Vitals an.

3. Checkout und Zahlungen

• Machen Sie Testbestellungen mit jeder angebotenen Zahlungsart: Karte, IRIS (das griechische Sofortzahlungssystem der Banken), Apple Pay und Google Pay, Nachnahme, PayPal.
• Klären Sie mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, dass es keine Transaktionslimits gibt, die Sie an einem Spitzentag ausbremsen könnten.
• Testen Sie, ob Gutscheine funktionieren und sich nicht dort kombinieren lassen, wo sie es nicht sollen (Rabatt auf Rabatt plus Gratisversand).
• Prüfen Sie Ihre Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigung, Versand, Stornierung). Landen sie im Spam?

4. Feeds für Skroutz, BestPrice und Google Shopping

In der Black-Friday-Woche vergleichen griechische Käufer Preise intensiver als sonst – vor allem auf Skroutz und BestPrice, den beiden großen griechischen Preisvergleichsplattformen. Aktualisiert sich Ihr Feed nur einmal täglich, erscheinen Ihre Aktionspreise zu spät. Schlimmer noch: Skroutz zeigt womöglich einen anderen Preis an als Ihre Website.

• Erhöhen Sie während der Aktion die Aktualisierungsfrequenz des Feeds.
• Achten Sie auf korrekte Verfügbarkeiten. Ein ausverkauftes Produkt, das auf Skroutz weiterhin als „sofort lieferbar“ erscheint, führt zu Stornierungen und schlechten Bewertungen.
• Nutzen Sie im Google Merchant Center das Attribut für den Sonderpreis mit Start- und Enddatum, statt den regulären Preis von Hand zu ändern.

Mehr dazu finden Sie in unserer Leistung Produkt-Feeds.

5. Backups und Notfallplan

Erstellen Sie vor dem Code Freeze ein vollständiges Backup und während der Aktionswoche tägliche Backups. Halten Sie schriftlich fest, wer was tut, wenn die Seite ausfällt: wen Sie anrufen, wo die Zugangsdaten liegen und wie eine Wiederherstellung funktioniert.

Preise und Regeln

In Griechenland gilt wie überall in der EU: Wer eine Preisermäßigung ankündigt, muss als Referenzpreis den niedrigsten Preis angeben, den das Produkt in einem Zeitraum vor der Reduzierung hatte (in der Regel in den vorangegangenen 30 Tagen). In der Praxis heißt das:

• Erhöhen Sie Anfang November nicht die Preise, um sie zum Black Friday „senken“ zu können. Das ist nicht nur unseriös, sondern auch leicht nachprüfbar.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Plattform eine Preishistorie speichert oder Sie den Referenzpreis anderweitig belegen können.
• Prüfen Sie die aktuellen Vorschriften zu Rabattaktionen, denn die Details ändern sich.

Dies ist keine Rechtsberatung. Für Ihren konkreten Fall wenden Sie sich an Ihren Steuerberater oder einen Anwalt.

Vorbereitung im Marketing

6. Entscheiden, was Sie anbieten – und was nicht

Nicht alles muss reduziert werden. Für einen kleinen Shop ist folgender Ansatz sinnvoll:

• Einige wenige „Hero“-Produkte zu einem wirklich guten Preis, die Traffic bringen.
• Bundles statt hoher Rabatte, um die Marge zu schützen.
• Kostenloser Versand ab einem Mindestbestellwert als Alternative zur Preissenkung.
• Produkte mit geringer Marge komplett ausnehmen.

Rechnen Sie nach: Verdienen Sie nach Rabatt, Versand, Zahlungsgebühren und Skroutz-Provision an jeder Bestellung noch Geld?

7. Die E-Mail-Liste vor dem Stichtag aufbauen

Der Black-Friday-Umsatz hängt stark von der Liste ab, die Sie bereits haben. Bis zum 27.:

• Platzieren Sie auf Startseite und Blog ein Formular „Benachrichtigen Sie mich über die Angebote“.
• Verschicken Sie in der Woche davor eine Teaser-E-Mail.
• Planen Sie die E-Mails der Aktionswoche vor: Start, Erinnerung, „letzte Stunden“, Cyber Monday.
• Prüfen Sie, ob Ihre Warenkorbabbrecher-E-Mails funktionieren. Abgebrochene Warenkörbe werden Sie in dieser Woche reichlich haben.

8. Eine Landingpage

Legen Sie frühzeitig eine Seite an (z. B. /black-friday), mit einem „Demnächst“-Hinweis und einem Anmeldeformular. So hat Google Zeit, sie zu indexieren, und Sie können dieselbe URL jedes Jahr wiederverwenden, statt immer eine neue anzulegen.

9. Werbung

• Erhöhen Sie die Budgets schrittweise, nicht alle auf einmal am Freitagmorgen. Die Algorithmen brauchen Zeit, um sich anzupassen.
• Bereiten Sie die Werbemittel jetzt vor und reichen Sie sie frühzeitig zur Anzeigenprüfung ein.
• Rechnen Sie in dieser Woche mit steigenden Klickpreisen. Retargeting von Personen, die Sie bereits kennen, funktioniert meist besser als kalter Traffic.

10. Versand und Kundenservice

• Informieren Sie ACS, ELTA, Geniki Taxydromiki oder welchen griechischen Paketdienst Sie auch nutzen über das erwartete Volumen.
• Geben Sie realistische Versandzeiten an. „Versand in 2–3 Werktagen“ und das auch einhalten ist besser als „Versand am selben Tag“ und das nicht schaffen.
• Legen Sie ausreichend Verpackungsmaterial an und organisieren Sie bei Bedarf zusätzliche Hände fürs Packen.
• Bereiten Sie Textbausteine für die häufigsten Fragen vor: Wann kommt die Lieferung, wie funktionieren Retouren, gilt der Gutschein?

Nach dem Black Friday

Machen Sie sich schon während der Woche Notizen: was kaputtging, was sich verkauft hat, welche E-Mail funktioniert hat, welche Seite langsam war. Diese Notizen sind die wertvollste Grundlage für das nächste Jahr. Und denken Sie daran, dass direkt danach das Weihnachtsgeschäft mit seinen eigenen Versandfristen folgt. Unser Beitrag zur Versandstrategie und zur Grenze für kostenlosen Versand ist eine gute Auffrischung vorab.

Das Wichtigste in Kürze

• Code Freeze ab etwa 20. November
• Hosting, Cache und CDN geprüft
• Core Web Vitals der wichtigsten Seiten
• Testbestellungen mit jeder Zahlungsart
• Häufigere Feed-Aktualisierungen und korrekte Bestände
• Backups und Notfallplan
• Referenzpreise, die den Vorschriften entsprechen
• Angebote mit positiver Marge
• E-Mails eingeplant, Warenkorbabbrecher-Flow aktiv
• Landingpage unter einer dauerhaften URL
• Paketdienst informiert, realistische Versandzeiten

Wenn Sie vor der Spitzenwoche einen zweiten Blick auf Ihren Shop wünschen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ein Check jetzt kostet weit weniger als eine Website, die am Freitagmorgen ausfällt.